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美容院销售,如何让顾客动起来 |
来源:花季传媒APP网站免费进入 浏览: 发布时间:2013/10/15 10:14:23
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在很多美容院里,每个月的目标都是围绕业绩来进行工作的,在实现销售业绩的过程中,有会做出一些努力工作,或者是提升服务,或者是进行促销等,今天花季传媒APP网站免费进入主要讲的就是如何通过销售让顾客动起来,花季传媒APP网站免费进入通过调查发现,很多美容院的顾客都是静态或者是低调范畴的顾客占到70%以上,这些顾客来美容院的次数都比较少,每个月一次或者是两次。
其实,把这些顾客可以归纳为以下几种情况:1.忙得忙忘了;2.效果不好;3.迫于销售压力;4.服务不满意;5.交通不便;6.价格昂贵。
花季传媒APP网站免费进入对这6种情况进行分析,有的顾客发现在美容院做护理做了很多次,但是效果一直不好,干脆就不来了,觉得是浪费钱浪费精力,而有的美容院就把顾客当做是取款机,不停的进行压榨,让顾客感觉到销售的压力,或者是美容院的服务不好,买单前和买单后是两种不同的态度。
通过分析花季传媒APP网站免费进入不难发现,美容院顾客期望值过高,顾客和美容院的配合对较低,或者是售前承诺的效果,售后却达不到效果,或者是疗程设计不合理。美容院要根据这几种原因采取相对应的措施,来改善美容院的业绩。
1.针对美容院顾客期望值过高的情况,美容院要确定顾客的具体目标值,这个目标美容院能不能实现,比如,顾客想来美容院做减肥,一个月想减掉20斤肉,这个时候,你就要给顾客分析,一个月减20斤对身体的伤害是非常大的,面对这种不科学的期望,美容院你就要进行引导。让美容院为顾客来确定目标。
2.迫于销售压力,美容院的工作人员每个月有业绩任务,为了实现业绩目标,会对顾客进行销售,这时候,无论是对有钱的顾客,还是没有钱的顾客,无论合不合适,都会进行销售,这样拼命的推销,反复进行顾客难免会有压力。如果超出顾客的消费能力,顾客当然会不愿意消费了。
3.如果是对服务不满意,一般就有这几种原因,顾客的需求你满足不了,或者是疗效不管,或者是只要顾客不接受你的销售,你就开始不高兴,刚开始对顾客表示出很尊重,但后来就表现出敷衍的态度等。
4.交通不便利,针对这种情况,美容院要用效果和服务来打动顾客。让顾客觉这么远跑来是非常值得的。
5.价格太贵了,这类顾客的话,美容师们要根据顾客的情况来判断顾客的消费能力,可以进行适当的放弃。
以上几种方法,通过对顾客进行分析,可以采取相对应的措施,可以让顾客行动起来,这样美容院的业绩也就能得到相对应的提高。
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