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美容院如何挖掘顾客潜在需求 |
| 来源:花季传媒APP网站免费进入 浏览: 发布时间:2014/4/3 17:34:01
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现如今，在美容行业，顾客似乎成了美容院同行竞争中的核心元素。 美容院服务的内容、流程，都是站在顾客的角度来考虑的，包括美容院环境和氛围，也是根据顾客的喜爱来设计的。事实证明，美容院越是看重顾客的个人感受，越能够赢得顾客的喜爱。下面，美容院花季传媒黄页网站花季黄色片花季传媒APP网站免费进入专家教各位如何去挖掘顾客潜在需求，从而使你更好的了解顾客。
1、顾客有物质和精神的需求
每一个顾客都存在着物质和精神的需求，这完全是不言而喻的，因为花季传媒APP网站免费进入每一个人，都需要考虑到衣食住行这四个方面，不同的是，有些人对于物质需求小，有些人则希望通过各种商品来满足自己各式各样的需求。存在即合理，美容院的存在在于能够提供顾客物质的需求，满足她们对于生存的需要，对于高质量生活品质的追求。不仅如此，美容院还可以为顾客提供精神的需要。随着社会文明程度提高，花季传媒APP网站免费进入对于精神生活提出了更高的要求，而美容院恰好能够为顾客提供一个实现美丽和梦想的场所。
2、顾客存在着复杂的消费心理
花季传媒APP网站免费进入都知道，人们的行为毫无意外受着心理的支配，换句话说，顾客的行为直接体现出其内在的消费心理。然而，很多美容院管理者并不清楚，一个人的心理其实是可以被左右的，因为人都是感情动物，有欲望、有私心、有逆反，这些状态会让顾客无法理性的去思考或者判断，而美容院需要做的，就是把握顾客负责的心理状态，从而有目的的去刺激、去诱惑、去操纵。具体来说，美容院消费的主体以女性居多，而女性相比男性而言，在商品价格方面的敏感度较高。例如某一件护肤品，男人在购买的时候，更加的理性，他们会观察商品的质量、价值和价格，而在女人眼里，最主要的关注点就是价格。所以美容院如果能够对某件花季传媒黄页网站进行优惠或者降价，我想很少有女性消费者能够抵御这种诱惑。
从以上内容可以看出，美容院需要找到一套清晰的思路，通过具体实践来探讨下，怎么满足顾客的各种心理需求，如何的为顾客提供上帝一般的尊贵待遇。但是同时，美容院也必须掌握牢牢的抓住手中的筹码，那就是顾客的消费心理。当花季传媒APP网站免费进入了解了顾客的潜在需求之后，就可以做适当的引导了，用刺激顾客的消费欲望的方式，来掌控顾客的消费行为。
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