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美容院促成成交重要方式——分析顾客 |
| 来源:花季传媒APP网站免费进入美容院 浏览: 发布时间:2014/10/17 15:47:48
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正所谓知己知彼，百战不殆，美容师在美容院工作的过程就好比出征在战场的士兵，她们所面临的“敌人”就是顾客，美容师想从顾客身上赚取金钱，顾客想从美容院获得己身利益。两者之间进行着博弈。当然这里面不存在谁赢谁输的局面，只是两者双方都会获得共赢，或者说是谁也没有从对方手中获得好处。
那么美容师与顾客之间的博弈，需要做好哪些方面的工作，才能够获得成功呢？这就需要美容师从顾客身上着手，清楚的了解顾客，其中主要分为两个方面了解顾客。
一是了解顾客需要什么？顾客喜欢什么？
作为一个专业的美容院花季传媒免费网站，必须要建立顾客档案，充分了解客户的相关信息，并且根据顾客资料信息进行详细的分析，得知每一位顾客所需要的东西，或者说是分析出对美的标准。通常情况下，每当一个人对自己想要得到的东西，只要在价格合理的情况下，都会极力去拥有，特别是女性，她们会将这样的一种欲望变成一种实际行动。当然，这也是美容师与顾客之间建立起沟通桥梁的重要纽带。
二是引导并制造需求
在当今社会，销售不仅仅是让顾客被动的接受，它已经演变成销售主体与高卖猪蹄之间通过思想的交流与沟通，变成顾客主动有意愿去购买。当销售主体传递给消费者一个概念，观念，或者是构建一个美丽蓝图等等，都会引导消费者产生一种新的购买需求点。当顾客有新的需求后，就会产生消费。
美容院之所以能够留住顾客，并且吸引客人经常性的消费，很大程度上取决于顾客的满意度，这种满意度建立在两个基础之上，一是花季传媒黄页网站以及项目本身的赞同；二是美容师所做服务的好感。当这种满意度越来越高的时候，顾客对美容院的的认可度就越来越强，也就自然而然的吸引住了顾客。
美容师要做到知己知彼，那么就需要与顾客多交流，只有通过建立有效地沟通，才能得到自己想要的信息。当然在与顾客进行交流时有许多的注意事项，比方说涉及到隐私的东西不能聊，顾客不愿吐露的信息不能追着问，自己并不熟知的领域也不宜交谈等等。
当顾客与你的谈话越多，你所了解的信息也就越多，这样也就更能够从这些信息中分析出利于自己销售的信息，为自己成功销售创造有利条件。
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