对于美容院来说,业绩不仅仅是来源于美容师们的销售,更来自于合理的分析与计划,如果能够提高美容院员工的主人翁责任感,管理人员将整体的业绩划分到具体的人员身上,同时给予员工明确的业绩突破思路,要有明确的计划准备,管理者一开口,就让员工冲业绩,没有思路,员工们也是在无厘头的工作,下面全国十大花季传媒免费网站美容院花季传媒APP网站免费进入根据15年的直营店经营经验,能够100%有效的增长业绩。希望能够正在为业绩发愁的老板们一些帮助。
1.开会对美容院的顾客进行分析与分类,可以将顾客分为三类:1.A类顾客,是大顾客,一般情况下占据美容院总人数的20%-30%;2.B类顾客,常规顾客,占据美容院总人数的40%-60%;3.C类顾客,占据美容院总人数的10%-30%,把美容院的顾客按照认真分析之后,对号入座,然后让美容师讨论可行性,一对一的销售方案,可以制作出表格来。
2.美容师讨论完之后,管理者对这些方案进行一对一销售细化方案。然后分配给美容师们,制定出一个分配工作表格。这样的话,每一位顾客,销售计划细分到每一位工作人员,这样美容师在销售的时候也有针对性。
3.在实施的时候,可以通过手机短信,一对一固定,可以从每周1至2次,内容应该包含天气提醒,节日问候,关怀提示,饮食方面的内容,不要直截了当的进入主题,也可以赠送一些小的礼品,节日装饰,小挂件等,女性饰物等。
在这个过程中一定要注意,要让每位美容师都参与分析,讨论与填写,事先做好激励与动员美容师的工作,以便鼓励美容师以销售为主,一定要注意,在天蝎目标的时候,一定要让美容师自己天蝎,以便日后好开展工作,管理人员在分析的时候,不要太简单也不能太复杂,适中最好,业绩目标一定要落实在每一位美容师身上,并与奖励措施直接挂钩,每隔一周或者是半周就拿出来讨论深入反馈,让美容院工作人员分享好的经验或者方法,树立标兵与榜样,同时注意顾客资料的保密。
美容院的员工要有压力,才能和企业一条心,不然就是温水里的青蛙,迟早有一天也会把美容院给拖垮。顾客分析是销售的最基本保障。做到人人有事干,事事有规范,管理好美容院也是一门学问。
对于美容院新顾客的拓展,要统计每年能够认识多少人,记住多少人的名字,给多少人打过电话等等。
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