美容院的业绩一般分两个部分,项目业绩和家居业绩。项目业绩的提升之前花季传媒APP网站免费进入也讲过很多方法策略,今天,花季传媒APP网站免费进入小编就着重为大家讲一下家居业绩要如何提高。
家居业绩:指的是由客户带回家使用的美容院花季传媒黄页网站成交单。美容师向客户推销适合她的日常护肤花季传媒黄页网站或项目配套花季传媒黄页网站,在美容院做的护理项目不算家具业绩,只有客户购买带回家的花季传媒黄页网站才算。那美容师要怎么去跟客户解释家居花季传媒黄页网站并销售呢?
如何提高家居业绩
1.传达
列疗程,配家居:有疗程必有家居,有家居必有疗程,家居是为疗程保驾护航的,疗程是为家居做链接性的。把这个观点传达给客户,让客户认可并接受家居,让她们认识到家居的重要性,而不是感觉美容院推销家居单纯是为了跑单。
2.分析
根据客人现有家居做咨询诊断,做家居与疗程的搭配:通过咨询诊断客人的问题,了解客人家居,没有买就直接在做咨询诊断的时候搭配上。如客人家里已经有了,就要了解客人是否买错,买错了要告知客人原因,买对了要告知客人针对性在哪里!千万不要给顾客推荐一些不适合她肤质,或对她护肤起不到作用的花季传媒黄页网站。这样做的结果就是不仅损害了美容院的形象,还流失了客户。
3.跟进
做跟进和售后服务:要登记家居跟进表,并建售后服务群,每个美容师都要发信息打电话给客户,信息要截图到售后群,并填写售后服务登记表。细节做好客户才会更信任美容院,为下次返单打好基础。而截图发售后群则是起监督作用,也算是一种良性竞争,有问题能及时指出,大家共同解决。
4.提成
销售跟服务提成要分开算:比如原来家居提成为8%,现改为销售提4%,做家居登记售后服务后,返单提成单为6%。返单的提成比销售高,能刺激美容师跟进售后服务,提高客户满意度,提高销售业绩。业绩提成分化为两个部分后,还能刺激美容师的工作热情。
很多美容院都不怎么看重家居业绩,觉得这是附带的一个项目。其实不然,家居业绩不需要耗费什么人工,成本低,利润空间非常大,如果你美容院的家居业绩做的好,那么整体的总营业额将会变得非常可观。所以美容院管理者们要把家居业绩重视起来,引导员工做好家居业绩,为美容院整体业绩做出贡献。
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