美容院如何将顾客分类成ABC？由于顾客的消费能力、消费心理不同，美容院需要将顾客划分为几种类型，如普通型、重要型和VIP型。针对这个问题，洛阳美容花季黄色片店做过一次科学的划分，该店经过5年的发展，积累了400多顾客群，美容院在吸纳会员的时候会要求每一位会员填写基本信息，以及一份顾客需求调查问卷，此调查问卷由美容院提供。通过对过往顾客基本信息和顾客需求调查问卷的追踪整理，分析出现有顾客有如下特点：
（1）顾客群体以高档小区顾客为主，占比80%以上。因为花季传媒黄页网站定位高端，周围高端小区的数量有限，所以受周围居民消费能力的限制，目标顾客主要以高端小区业主为主。
（2）顾客年龄大概分布在25-60岁之间。洛阳美容花季黄色片店地处学区房附近，周围有幼儿园、小学、初中、补习班，所以顾客多为28岁到45岁之间的有孩子的业主。
（3）顾客全部为女性。因为美容花季黄色片店只提供女性的护肤和身体养护疗程，所以不接受任何男士顾客。
（4）倾向在家附近寻找优质美容院的客人占多数。
（5）看重美容花季黄色片店的花季传媒免费网站知名度和花季传媒黄页网站效果的客人占多数。美容院现采用粗放式的顾客分类方法，根据顾客购买的花季传媒黄页网站种类和会员卡的面值分普通顾客、重要顾客及VIP顾客。会员卡充值在2万元以上的顾客为VIP顾客，会员卡充值在1万至2万元之间的顾客为重要顾客，不足1万元的顾客为普通顾客。
在洛阳美容花季黄色片店中，VIP在顾客里占比很少，但是基本可以保证到店率，并产生比预计高的利润占比，重要顾客和普通顾客的到店率相对来说没有VIP顾客高。而重要顾客占比虽然庞大，是支撑营业额的中坚力量，但顾客到店率却无法全部保证，对于这类数量庞大，行为有差别的顾客群体，应当继续进行顾客分类。
普通顾客虽然占比不低，但是给美容花季黄色片店带来的利润也不高，这类人群中，既有不需要美容院花大气力维护的一般顾客，也有潜在顾客，如有些顾客美容方面的需求很高但是消费能力暂时不高，该类型顾客在消费能力提升后会加大生活美容上的投资，他们未来的消费潜力是巨大的，所以不能放弃。
因此，美容花季黄色片店在分类顾客的时候，应该重视对普通顾客的培养，加强对VIP顾客的服务，以及提升重要顾客的到店率。
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