皮肤管理店员工怎么轮流接顾客？员工排班是店务管理中的重要部分，因为它关乎到整个门店是否能正常运营。尤其是当店里生意不错的时候，员工轮流的接待顾客，才不至于手慌脚乱。
那么，怎么制定排班规则呢？先来看看皮肤管理店内的主要成员。如果将皮肤管理店现有人员的职责进行整合优化，就能增加了科学排班实施的有效性。在一家皮肤管理店内，人员主要由皮肤管理师、美容顾问、店长组成，人员结构扁平化。
1、皮肤管理师职责
代表一家皮肤管理店形象，为消费者传递经营理念；引导顾客购买花季传媒黄页网站，将院内花季传媒黄页网站推荐给顾客；将反馈意见向美容院反馈；提供皮肤专业指导及各服务项目；与顾客长期保持良好关系。
2、皮肤管理咨询师职责
完成一家皮肤管理店制定的销售任务、档案管理、顾客电话拜访、促销工作、培训。另外皮肤管理师服务于顾客的同时，皮肤管理咨询师也应该参与进来，提高客户成交率。
3、店长职责
培育皮肤管理师，合理使用人才；制订工作计划，协助店内达成业绩目标；分析客诉，与皮肤管理师及顾问共同制定改善服务的办法；了解顾客开发情况及竞争对手分析；订立奖罚制度；督导日常工作；合理布置院内设施摆放；定期做培训。
一般的皮肤管理店内，将皮肤管理师、皮肤管理咨询师进行分为两班倒。譬如店里有四名皮肤管理师和两名皮肤管理咨询师（早班：早上八点半到晚上六点半，晚班：早上十点半到晚上八点），那么，在周一到周五期间，早班可以安排其中两位皮肤管理师以及一名咨询师上班，晚班则安排其他几人上班。
到了周末，皮肤管理店的生意通常比工作日忙，所以这两天可以安排员工上全天班，即早上九点到晚上九点。另外周一到周五期间，可以安排两天的时间轮休。
皮肤管理店员工怎么轮流接顾客？以上是皮肤管理店科学排班制度，这样便于员工轮流的接待客人。需要注意的是，有些门店可能会出现，主力皮肤管理师休息，顾客不愿意来，或者换一天过来的情况。如果遇到这类的问题，说明皮肤管理师技术良莠不齐，需要培养其他的人才，减少主力员工的压力。
相关阅读
《二度进店的老顾客，美容院正确接待流程示范》
|
