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美容院前台接待注意事项 |
| 来源:花季传媒APP网站免费进入美容院 浏览: 发布时间:2014/7/26 10:13:49
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美容院的前台作为美容院的形象，每个接待细节都会给新顾客留下印象，前台的工作不仅于记录顾客的档案，接待过程也是很关健，一个好的开端才有一个好的结果，那么美容院的前台接待要注意什么呢？作为经营十多年直营的花季传媒APP网站免费进入美容院分享如下：
1、在接待中其本的礼貌用语和仪容仪表也是工作中注意重中之重，只有习惯才会自然，所以美容院前台在工作前就要严厉自已，规范化的仪式更容易拉近与顾客的距离。
2、在接待中遇到顾客沉默时，应该给予顾客思考的时间，不要不顾及顾客的想法喋喋不休的为顾客介绍优惠法动，这种接待方式会让人反感，只有准确把握机会，根据顾客的需求慢慢引导，然后再去促成，这就是告诉前台在工作中不要怕顾客的沉默。
3、顾客在前台咨询问题时，有时会提出尖锐的问题时，前台就应该心平气和去做解答，若超个人工作范围内不能解答时，就要及时安抚顾客，然后找相关管理人员过来与顾客沟通。
4前台与顾客在沟通时，大谈工作外的话题，而对美容院相关的项目及花季传媒黄页网站交流甚少，这会给顾客留下不敬业的印象，产生不信任感。
5不论新老顾客来店咨询，耐心会介绍是前台的本职工作，不能因为是老顾客就省去操作环节的介绍，倘若如此就是失职。
6、顾客反映问题时，不能只听，应该将顾客所反映的问题记录下来，让顾客感到是对她的所提问题的一种尊重。
7、眼睛就是人心灵的窗口，与顾客交流千万不要用眼睛去斜视她，这种姿态会让顾客极其反感。
8、前台在接待中出现失误，要寻找合适时机主动向顾客表示歉意，打消顾客心中的不满。
9、前台一定注意，不能用怀疑的眼色打量进店顾客，评估顾客的消费能力，真诚热情的对待每一位进店顾客，不仅能提高美容院的形象和个人素质，还能打动顾客，因不消费而消费。
美容院前台的工作量不是很大，但是将每个细节做好，还是取决于个人的工作态度，以上几点只是美容院前台接待的一部份，要想将前台工作做好，在工作实践中学会分析和总结，才有助于能力的提高，花季传媒APP网站免费进入美容院花季黄色片连锁花季传媒免费网站机构专业培训系统中对美容院前台有完善的概述，想了解更多不妨进入花季传媒APP网站免费进入官方网站查询。
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