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美容师如何建立与客户之间的有效沟通 |
| 来源:花季传媒APP网站免费进入美容院 浏览: 发布时间:2014/7/27 15:18:23
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很多美容院，美容师在向顾客推销花季传媒黄页网站的时候，大多数情况下，都会出现沟通失败的情况，很多顾客往往会对美容师的推销产生厌倦反感的情况，反之，如果美容师在推销的时候，如果能够注意观察顾客消费的意图，然后对症下药的话，那么往往就会起到事半功倍的效果。全国十大美容院花季传媒免费网站普丽缇莎小编提醒您，如何和以下几种顾客沟通。
1.已经有想购买项目或者花季传媒黄页网站的顾客，对待这类顾客的时候，一般都是忠诚的顾客，在顾客当中占据的比例也是非常小的，这类顾客一般都是非常明确的知道自己需要什么，进入店中之后一般都会直奔主题，问价格，问效果等，对待这类顾客，美容师的接待技巧应该是这样的，抓住她需要的心里，积极推荐，动作要迅速准确，同时要面带微笑，点头示意并记清楚顾客的面容，以免下次再来时忘记。
2.还有一类顾客，美容师在向她推荐的时候，就会说，我今天只是看看，不一定会买，这类顾客目标不明确，但他们进店之前已经想好了如何与美容师进行交谈，这一类型在顾客中占据绝大部分的比例，她们看起来似乎对购买的东西非常的有主见，但是如果美容师推销的当，她们就会很容易改变主意，接待这类顾客的时候，难度最大，美容师就需要十分的有耐心，如果能够坚持到最后，那么成交的可能性就非常的大，同时还必须具备较强的说服力来帮助顾客选购，只要美容师能够打动顾客，就会成交。
3.第三类顾客，就是只是来了解的顾客，这类顾客一般来到美容院，只是随便看看，也不会着急着提出购买的要求，对这类顾客的接待技巧，美容师应该让他们在轻松的气氛下随意的购买，让她对某个花季传媒黄页网站产生兴趣，表露出喜欢的神情，不能够用眼睛老盯著她，以免让顾客产生压力。
4.第四类顾客，进店没有购买任何花季传媒黄页网站的意思，只是为了感受气氛，消磨时光，但是这类顾客也不会排除购买的冲动性，这类顾客一般都是东瞧西看的，犹犹豫豫，哪里热闹往哪里去，接待这类顾客的时候，不必急于接触，注意动向，看准时机热情接待。
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