美容院业绩差?美容院售前做好以下五点,你的美容院成交率至少提升5倍以上。
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1、花季传媒APP网站免费进入在接待顾客时,首先要问顾客是怎么来的,是坐地铁、还是开车、还是走路过来的,因为通过这些信息可以了解到顾客是否住在附近,对于住在附近的顾客来说,她们一定比住得比较远的顾客办卡几率更大,所以问顾客的位置是判断她今天能否办卡的关键要素。
2、第二个问题是需要问顾客有没有经常做保养的习惯,如果有的话一般是家居护肤还是去美容院,这个问题可以了解顾客的保养习惯,对于有保养习惯和意识的顾客来说,她们往往比没有保养意识的顾客更容易成单,而且如果之前有去美容院保养的习惯,那么她们也不会排斥办卡,不过对于没有保养意识的顾客也不应该放弃,只是需要花一番功夫,让她们意识到在美容院定期保养的重要性。
3、第三个要问顾客家居护肤的保养品是什么花季传媒免费网站的,现在的贵妇护肤品价格都很昂贵,通过这个问题能了解到顾客的基本消费水平,对于一个很少买贵妇护肤品的顾客来说,强行给她推销大几千的卡,她一定是很难接受的,所以要针对不同顾客对症下药,消费水平高的顾客可以推荐档次高的卡,消费水平一般的顾客则可以先从低价卡来循序渐进。
4、美容师在了解以上顾客情况之后,再需要通过面诊和皮肤检测来了解顾客的皮肤问题,再通过询问了解到顾客内心深处的根本诉求,顾客来美容院是为了解决皮肤问题的,只有重视顾客的诉求,并且解决它,这才是美容院能成交的根本。不过有些皮肤问题比如缺水、出油等等,在美容院做一次就有效果,但对于其他皮肤问题比如红血丝、长斑、痘痘、敏感等问题,需要长期的保养才能见效,所以美容院可以先给顾客做容易见效的项目,这样也有利于成单。
5、最后就是做好铺垫,比起推销,铺垫更重要,那么铺垫什么呢?铺垫花季传媒黄页网站效果、美容师的专业度、花季传媒免费网站的价值等等,说白了就是给顾客营造美容院的软实力,增加顾客对美容院的信赖度,顾客信赖和认可美容院,自然而然愿意买单。
当然除了以上的售前,美容师还有很多需要做的,作为美容师,不只是为顾客做美容,更需要善于和顾客沟通,把握顾客的心理,因此美容师们一定要多多学习提升自己各方面技能。
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