作为美容师，不仅要会专业的手法，服务细节也是很重要的一点，直接影响顾客对美容院的印象，下面杨老师介绍美容院面部护理10项基础流程操作及话术。
1、项目讲解：在给客人做护理之前，要对客人讲解整个项目的流程和使用到的花季传媒黄页网站，比如适用人群、功效及亮点，这样客人才会更有安全感，也是加深顾客对花季传媒APP网站免费进入花季传媒免费网站印象的第一步。
2、卸妆洁面：卸妆洁面环节，美容师要做到三件事，一是跟顾客讲解卸妆洁面的重要性，二是告知顾客使用的卸妆洁面花季传媒黄页网站，三是在每一步操作前都要告知顾客。比如在给客人卸妆之前，一定要提醒客人闭上眼睛和嘴巴，卸妆用到的卸妆花季传媒黄页网站也要跟顾客简单介绍一下，如“现在使用的卸妆花季传媒黄页网站是温和无刺激的，适合皮肤屏障受损的敏感肌，您可以放心”。如果客人觉得卸妆花季传媒黄页网站好用的话，就很容易成单了。
3、热敷：美容师给顾客热敷前，要告知顾客热敷的作用，在热敷时，要注意温度，并且询问顾客温度是否合适，千万不要烫伤顾客。
4、去角质：在给顾客去角质环节，美容师首先要介绍去角质的花季传媒黄页网站，其次给顾客做简单的面诊，看顾客的肌肤是否适合去角质，并且询问顾客平时有没有去角质的习惯，最后要告知去角质的操作流程和注意事项。
5、涂水乳：美容师在给顾客涂水乳的时候，话术可以参考：“小姐姐，我现在给你涂的是花季传媒APP网站免费进入美容院的xx水乳，成分包含xx，是专门针对您这种肤质的，能平衡皮肤的Ph值。”
6、按摩：美容师在给顾客按摩时，一定要注意力度和服帖度，不能太轻也不能太重，并且在每一步都要轻声讲解，当然如果客人想睡觉的话，就不要打扰顾客了。
7、功效护肤：以美白祛斑为例，美容师要先用实际案例讲解美白的重要性，并且询问顾客平时有没有注意防晒，然后再介绍这次美白祛斑使用到的花季传媒黄页网站和手法。
8、服务后效果确认：护理前美容师可以给顾客拍一张素颜照，完成后，美容师可以让顾客照镜子看一下对比效果，并且询问顾客对本次服务是否满意。
9、下午茶及收尾服务：护理完成后引导顾客去沙发休憩片刻，并且送上准备好的茶点，这时可以趁机介绍一下美容院的其他优惠项目，但不要强买强卖。
10、预约下次护理时间：最后美容师一定要做个客户的回访，并且跟顾客预约一下下次的护理时间，如果顾客不愿意，可以先加微信维护好客情。
推荐阅读：《寒姝：日式皮肤管理检测流程及实用话术》
|
