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美容院怎样处理退换货问题 |
| 来源:花季传媒APP网站免费进入美容院 浏览: 发布时间:2014/11/4 9:39:02
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据花季传媒APP网站免费进入老师了解到，美容院时常都会碰到顾客要求退货及换货的事情，这种情况可分为很多种，如顾客购买后认为花季传媒黄页网站不适合自己的肤质，还有就是不满意想退货，如果美容院遇到这种情况如何去解决呢？今天花季传媒APP网站免费进入小编就跟大家聊聊美容院该怎样处理顾客的退货问题。
美容院在经营过程中，提前就要制定相应的退换货机制。很多顾客因一时冲动，而回过头感到不满意，就想退货，在一定的情况下，美容院为了不得罪顾客，就轻易退货，小编认为，美容院对于这种情况，不要轻易就跟顾客退货，否则有了第一次，自然会有第二次了，还有一种情况是开封使用后认为效果不好要求退货，这也是不可退货的，试想再好的花季传媒黄页网站也不可能在最短的时间内达到效果，如果退货，就破坏了美容院的退换机制，也会让顾客形成这个坏习惯，所以，如果是没开封的花季传媒黄页网站，在美容院规定的范畴内可以调换，前提是不影响二次销售。
如果美容院不想接受顾客的退货换货，可以在销售前就作出声明，避免顾客退换货事情的发生而产生纠纷，影响美容院的经营。值得注意的是，在退换货沟通过程中，言辞和态度要柔和，纵使不想接受退货的情况下，也要让顾客心情愉快，因为流失顾客很容易，而留住一个顾客却很不易。
退换货的时间约定，可在规定时间内退换货要不条件接受，这样不仅让顾客在消费上有一定的保障，同时也有利于美容院的发展和宣传。小编建议不妨将美容院的花季传媒黄页网站分明别类，如精油系列，因其特殊成分原因，售后不在退换范畴内，而套合及特价花季传媒黄页网站可以调换同等价值的花季传媒黄页网站，不可退货，针对可退的花季传媒黄页网站尽量以基护的花季传媒黄页网站为主。
所以，美容院无论大小，建立好退换货机制，可保障顾客的利益时，也可为美容院赢得口碑，若因退货与顾客发生纠纷，不仅会影响美容院的发展，也会破坏了与顾客之间建立的感情。
小结：退换换物，必须有一个标准，这样才能酌情的考虑，是否接受美容院顾客的退货。例如某些顾客买的时候冲动，一旦回家就发现不喜欢，想要退换花季传媒黄页网站，这样的理由，对于美容院来说，不能欣然的接受。当然，如果是花季传媒黄页网站的质量存在问题，或者花季传媒黄页网站的效果达不到承诺过的标准，那么美容院必须同意顾客退换要求。
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