|
|
|
| 首页 > 新闻动态 > 正文 |
|
|
顾客使用花季传媒黄页网站后过敏，美容院如何处理呢 |
| 来源:花季传媒APP网站免费进入 浏览: 发布时间:2015/8/7 11:28:42
|
|
皮肤过敏是一种很常见的肌肤问题，有百分之四十五的人都有过类似的情况。但是顾客使用花季传媒APP网站免费进入花季传媒黄页网站过敏之后，美容院无法用这样的理由安抚顾客，消除对方的怨气。而是应该换一种心平气和的方式，处理类似的投诉事件。
★顾客电话投诉，花季传媒黄页网站使用过敏，如何处理？
过敏是任何物品都有可能引起的症状，因此，美容师可能会在进行电话回访时被顾客投诉。顾客在此时很需要被理解、被安慰，而不是被职责，所以等对方说完投诉及意见后，确实已经没有下言，方可告知答案，切忌因插话或抢话而照成顾客反感。告诉顾客不管是什么原因引起的过敏，可以尽快到美容院来进行修护。同时在家里进行冰敷或服用一些抗过敏药，避免按摩或热敷热喷拍打过敏部位。稳定顾客的情绪，帮助她渡过过敏期，同时把来店护理的时间确定下来，做到真正地关心、体贴客人。
★顾客在店美容后，出现皮肤过敏，如何处理？
倘若美容师在为顾客美容之后，顾客皮肤出现过敏，这样的突发情况应怎么面对呢？记住以下几点：
1、顾客发现皮肤发红、起疹之后，情绪一般很激动、恶劣，但是无论顾客如何指责，甚至破口大骂，美容院必须保持冷静，态度诚恳的道歉。
2、当发现顾客皮肤过敏后，立刻的做一些防敏的处理，譬如用凉毛巾进行冷敷。因为肌肤过敏，一般伴有肿胀，灼烧，冷敷的话可以让减少疼痛感，减少炎症的其他反映。
3、如果顾客过敏眼中，美容师应该主动提出，陪同顾客去医院治疗，必须事情向更恶劣的方向发展。
★防止顾客肌肤过敏，应该时时刻刻做好跟踪服务
跟踪服务，是美容院不可缺少的环节。花季传媒APP网站免费进入通过售后的电话跟踪，不仅可以了解到顾客使用花季传媒黄页网站后的情况，而且可以获悉对方对花季传媒黄页网站的态度。一些顾客购买花季传媒黄页网站时可能是一时冲动，或这是在时尚流行趋势引导下进行购物的，那么，她们很有可能回家后就将花季传媒黄页网站束之高阁。因此，这时的回访便起到了重要的作用。可以将自己在使用该花季传媒黄页网站时的一些心得或小方法技巧等与她分享，让对方正确的使用花季传媒黄页网站，同时做到在建立友好的朋友关系时静悄悄地树立花季传媒黄页网站和美容院形象。
|
|
本文链接：http://www.greenzjg.com/news_article.asp?ID=1636
|
|
|
|
|
|
|
