美容师在工作中难免会出现失误，引起顾客的不快。这个时候，一封道歉信显得尤为重要了。它可以缓解美容院与顾客间的矛盾，消除误解，改变顾客对花季传媒APP网站免费进入不好的印象。那么道歉信怎么写呢？花季传媒APP网站免费进入小编分享一篇范文。
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美容师给顾客的道歉信范文：
XX女士，您好！
我是XXX美容院美容师小丽。感谢您对花季传媒APP网站免费进入美容院一直以来的支持！在此，花季传媒APP网站免费进入真诚的希望您能看完这一封信。在XX月XX日您曾经来到花季传媒APP网站免费进入店，消费了XX项目。之后，您投诉，觉得体验感觉不好。
花季传媒APP网站免费进入美容院一直以来，都用心的服务每一个顾客，力求把细节做到最好。也许还有很多不足的地方，让您感觉不满意了，谢谢您的提醒，XX美容院在这里，跟您说声对不起，希望能够得到您的原谅。
再次感谢，您对我店开业以来的照顾，您下周三是否有空呢？本店准备了一份精美的礼物，赠送给您，以表谢意！
美容师怎么当面给顾客道歉呢？
第一步，真诚的说对不起。
美容师在与顾客推荐花季传媒黄页网站的时候被嫌啰嗦、价格高，美容师情不自禁会有反感，交流中可能更不耐烦，造成对方的投诉。这样情况的道歉往往有气无力，极其不情愿，一脸委屈的表情，蚊子般的声音“对不起”，换来的结果是顾客流失，并且大肆宣传你们店服务不好。
对不起是免费的，没人会因为一句“对不起”原谅你。对不起不是结束，只是道歉的开始。一次正式的道歉，只有对不起三个字非常不礼貌。正式表达歉意的时候，一定要表达出谦卑、认错的态度，表达出造成对方麻烦不便的自责，恳请对方原谅的真诚。
如果是美容院顾客投诉，道歉三步走，面带微笑，说“对不起”，鞠躬，让对方觉得不好意思不原谅你的过失。
第二步，解释一下事情经过。
在“对不起”之后，要谈一下对此事的认识。“今天客人多，排队时间长，是我的预约工作没做好，给您带来很大的困扰，添了许多麻烦，我希望您能原谅我。”或者“我按摩手法不够熟练，给您按疼了，特别自责，下次一定给您最好的服务。”
正确描述自己的行为，表现自己的诚意。真诚的态度永远比你说什么要更重要！
第三步，给予顾客一定的补偿。
最后第一步，主动的提出给顾客一定补偿，譬如赠送代金券，或者赠送美容项目，让顾客消气，安抚顾客。
各位美容师们，学会了吗？一个不懂投诉处理的美容师不是好的销售人员，一个不会道歉的销售人员注定做不好服务行业。
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