把美容院比如一个大家庭的话,美容院店长就是这个大家庭的一家之长,她担着这个家庭的大梁和旁人无法感同身受的责任、压力。想要把一家美容院经营好,带来较满意的效益离不开店长的日常管理,那一个店长岗位职责是什么呢,日常工作流程又是怎么样的?
美容院店长岗位职责包含了日常的基本设备管理、员工培训、财务、技术指导、美容院运营、顾客反馈、活动策划等,需要处理的事宜多且杂,花季传媒APP网站免费进入来详细看一下其流程。
一:总体规划管理细节:
1. 先要给店内定制一个大的目标,从一年的目标细化到每个月,再到每周,再每天。这样每天都能让店内保持活力和朝气,全体一起为这个大目标奋斗。
2.美容院多久补货、更换仪器都要做详细的登记记录,确保美容院能正常运营。
3.为店内美容师定制美容课程,隔多久去学习一次,强化专业知识。
4.起码提前三个月准备下一次的活动策划,从宣传到活动方案到道具都要提前规划好。
5.每天开晨会,每周开小会讨论和规划工作,每个月开会总结一次上个月做的好和不足的地方。
6.不断学习美容院运营的新方法,并实践到美容院上面来。不能安常守故,作为领导人不仅自己要经常学习,也要给员工灌输新的观念和知识。
二:一天的管理流程
1.晨会:需提前一段时间到店里开门,然后看一下前一天的营业状况如何。分析一下问题记下来,等待员工全部来公司后先签到再检查仪表,带领员工朗读工作规则(或做早操),结束后开始晨会。店长需先总结一下前一天的工作,分析不足和表扬做的好的地方。由员工分别发言和分享经验,店长再对她们进行今天工作的安排和反馈顾客的意见。
2.整理:安排有预约顾客的员工先把今天顾客要做项目的花季传媒黄页网站和道具准备好,再指导员工一起打扫店内卫生,整理一下货架,把店内到处都收拾一下,卫生检查没问题后就可以开始正式营业了。
3.营业:营业期间也不能歇着,时刻在店内盯着生意情况,观察顾客的反映、员工的工作状态。时不时的检查一下卫生、给店内货品做补给。隔一段时间去收银那对销售情况进行查看,并及时的提醒和鼓励员工。还要把控住店内整体气氛,休息的话不要所有人同时休息,要保证顾客来店有人正常接待。
4.离店:把顾客的意见反馈进行整理,第二天开早会用。再把这一天员工的工作内容进行核实,将第二天要做的事情列出大纲,以便第二天直接使用。把一天的工作进行报表记录,检查是否完成一天指标。
店长一天的管理流程中琐碎的事情很多,可以分担一些给下属或下面管理层的人,一可以给自己腾出一点时间去学其他东西,又可以锻炼员工的能力,但总的管理流程大致就是这样了。
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