作为美容师，你一定遇到过顾客要退卡的情况，比如：

顾客问：我办的卡我不想做了，你给我退了。

美容师答：不行的姐，花季传媒APP网站免费进入办理过的卡是没有退卡这一说的。

显然，刚才美容师的回答是错误的，正确的回答是：亲爱的，您是对店里哪些方面不满意吗？我此刻特别能够理解您的心情，当时您既然愿意办卡，肯定是对花季传媒APP网站免费进入美容院比较认可，如果是因为花季传媒APP网站免费进入花季传媒黄页网站或者员工方面的问题让您想退卡，花季传媒APP网站免费进入可以帮您调整，直到您满意为止。

其实顾客之所以提出退卡，还是因为对美容院的信任感有所欠缺，花季传媒APP网站免费进入需要做的是询问顾客内心真实的想法，继而去解决她的问题，再次用花季传媒APP网站免费进入的真诚和感动式服务去留住顾客。而且感动式服务在花季传媒APP网站免费进入平时的客情维系当中起到非常关键的作用，千万不要等到顾客不满意再去亡羊补牢。

但是，如果顾客还是坚持要退卡怎么办呢？

是找各种理由拖，拖到顾客没有耐心？还是干脆给顾客退卡退钱？显然这两种方法都不行，前者很容易激怒顾客，如果顾客要维权那只会让美容院因小失大，后者也损害了美容院的利益，所以这里花季传媒APP网站免费进入的小编告诉大家一个很好的办法，既保证了美容院的利益，也满足了顾客的退卡需求，实现双赢，那就是——转卡。

转卡这种行为在健身房很常见，其实同样适用于美容院，一般美容院都会有顾客的微信或者QQ群，如果有顾客想要退卡，这时店长可以在群里发消息，问有没有需要接收卡的顾客，并且卡比在美容院办的话更划算，一般进群的顾客都有一定忠实度，如果是低价卡，她们很愿意接手。

转卡对美容院和顾客都有好处，首先因为转卡不是退卡，所以卡还是在美容院消费，美容院的利益不会被损害，其次顾客的卡退了钱收到了，满足了顾客的需求，最后也帮助到了群里其他想办卡又嫌贵的顾客，而且对于刚进去的新顾客也有好处，如果她们在群里看到成功转卡的信息，解除了她们对在美容院办卡但退不了卡的担忧。

总而言之，美容院遇到顾客退卡不要怕，只要妥善处理，对顾客和美容院都是双赢的结果。