皮肤管理店搞活动的目的有两个,一个是拓客,一个是锁客。那么皮肤管理店做活动到底应该是拓客还是锁客?不同皮肤管理店做活动,有人赚得盆满钵满,有人惨得一塌糊涂,到底是什么决定了活动的结果?
其实皮肤管理店设计一场活动只需要注意三点。
首先是选对时机。花季传媒APP网站免费进入经常会说谋事在人,成事在天,也就是说天时永远是最重要的,是必要前提,如果你选错了时机,你的皮肤管理店活动策划得再好也不可能有任何结果。
有些皮肤管理店之所以活动没效果,就错在把活动当成锁客的工具,做活动说白了就是让顾客占便宜,所以在这种日子里拓客才是正确的选择,而且后续的转化一定要用低价且短平快的疗程卡进行节流,千万不要低价引流进店,然后新顾客刚体验了一次,你就要成交人家一个大几千甚至几万块的卡。正确的做法是促销引流到店,然后新顾客体验完第一次后让他成交一张2000元以内的卡,卡里面只有3~5次,大概年底之前就会用完,然后年底再成交上万的卡,这样才能有最高的转化率。
其二你还要选对项目。很多皮肤管理店搞的活动都是一堆项目让顾客自己选,比如说写个5选2或者3选1,或者直接卖一张多次卡,皮肤管理店店家的心理很简单,就是想让你把所有的项目都体验一遍,恨不得把所有项目都写上去,认为总有一款适合你,其实这样只会适得其反。
对于员工而言,员工完全不知道顾客买这张卡到底是什么需求,员工搞不清楚就只能让顾客挨个试,如果你连顾客的需求都搞不清,你怎么可能有后续的成交转化,对于顾客而言,本来还想参加这个活动,但是一看里面有多余的项目都是自己不需要的,他就会觉得自己花了冤枉钱,就算顾客觉得无所谓,所有的项目都体验一次也行,反正这个活动挺便宜的。
然后等顾客来了,因为a项目是顾客的直观需求,所以他一定是先体验a项目,体验完之后觉得效果还不错,然后员工打算成交的时候,顾客会说等我下次把别的项目都体验完再来办卡,这一句话就可以让员工无言以对,然后等顾客下次来体验完b项目,因为b项目本来就不是顾客的需求,顾客是抱着试一试的心态来体验一下,所以他就会觉得这个项目很一般,不是特别需要,然后员工推卡的时候就会受到阻碍,这种行为是典型的搬起石头砸自己的脚,正确的做法是皮肤管理店要明确顾客的需求,只用一种项目来针对性的搞活动,这才是最明智的。
所以第三点就是选对用户。你需要想清楚我这次搞活动是针对什么样的用户,是为了激活沉睡顾客,还是为了针对老顾客,或是为了吸引新顾客?如果是为了拓客,你是针对老顾客裂变,还是针对某个社群,还是针对某些异业联盟的顾客群,这些都是要考虑清楚的,只有考虑清楚顾客才能明确顾客的需求,才能选出正确的项目,最后你的皮肤管理店才能策划出有杀伤力的活动。
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