对于大部分皮肤管理店的困境是,好不容易低价拓到的顾客,消费一次之后就再也不来了,怎么邀约都没用。今天花季传媒APP网站免费进入皮肤管理花季传媒免费网站教大家5个留客技巧。
1、氛围感拿捏
开皮肤管理店是做女人的生意,花季传媒APP网站免费进入就要把女生的小心思拿捏到位,必须从听感、光感、嗅觉、体验感全方位的让女性感觉到舒适和满意,像现在很火的落热灯、彩虹灯、旋转香氛蜡烛等就是拿捏氛围感的好帮手,还有一些ins风的小摆件、绿植花束,看起来不起眼,但是放在皮肤管理店,很难凹氛围感,很多女性也很喜欢。
2、会员等级制度
皮肤管理店的普通会员和VIP会员一定要区分开,VIP会员是店里的消费主力军,这部分人花季传媒APP网站免费进入要给他们提供更优质的服务,专属拖鞋、专属毛巾、专属下午茶、专属节日礼物等等,让你的VIP觉得她和普通会员是不一样的,她是你被这个店偏爱的,谁不想成为偏爱呢?
另一方面,如果普通会员和VIP没有区分开来,那么普通会员为什么要持续消费升级成VIP呢?就像QQ钻石会员,因为有了对比,大家更想升高的等级。
3、杜绝推销
现在皮肤管理店消费的顾客大部分都是00和90这类年轻群体,本来很多人对美业就有一些偏见,觉得会强制推销忽悠人,如果你的皮肤管理店还在使用老一套美容院的做法,顾客绝对不会再次进店。你的服务做得好不好,顾客都体会得到,在做护理的过程中,顾客想睡觉你就让他睡,他想聊天你就陪他聊,一切以他们的意愿为主。
4、自我提升
自我提升指的是,你要不断的丰富自己的知识,才能跟得上顾客的节奏,跟顾客沟通。比如了解当下实时的热点、流行的音乐、流行的新项目,不要出现你的顾客说她最近在听王心凌的《爱你》,结果你说你还在听凤凰传奇的荷塘月色,不在一个频率上,顾客就没有兴趣和你聊天,你要知道,女人和女人之间只要话题投机、目标一致,那就是姐妹。
5、项目定期更新
门店项目一定要按时的更新,不要永远是过去的老三样,除了招牌项目不动之外,当下流行的热点项目一定要去考察和了解,因为女人是要新鲜感的。
开好一家皮肤管理店是一个长期事业,不是你今天赚了多少钱,这个月赚了多少钱,必须要当成一件长线的目标去做,要想留客,真诚绝对比套路更有用。
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