身为美容院的美容师不仅要会手法，最重要的是要把握顾客的心理，根据不同的顾客类型来服务和销售，今天花季传媒APP网站免费进入美容院花季传媒免费网站总结了沉默型、冷淡型、慎重型、专横型、久病型这5种类型的顾客，每一种类型的顾客都有相对应的策略哦。
第一类是沉默型顾客，这类顾客要么是本身话比较少，要么来美容院是纯粹休憩放松的，对于前者，你可以多主动提问，先聊一下顾客感兴趣的话题，再打开话匣子；对于后者，就尽量少说话，别打扰到顾客的休憩。
第二类是冷淡型顾客，这类顾客可能经常去美容院，已经没有新鲜感了，对美容师的攀谈或者销售比较敏感排斥，针对这种冷淡型的顾客，可以主动询问他之前做美容的体验，如果顾客吐槽在其他美容院做护理的经历，那么可以适时宣传一下自己美容院的特色和优势。
第三类是慎重型顾客，他们一般都想多考虑，可能会说，你家怎么这么贵，我想先看看其他家对比一下，这种客人的态度模糊不定，有可能成交也可能成交不了，这时你就需要用真诚的态度和专业的心态耐心倾听，找准他的痛点，适当优惠一下，满足顾客占便宜的心理。
第四类是专横型顾客，作为美容师，经常会遇到顾客说，我就是告诉你我要做什么，其他的不要跟我推销。对于这类顾客，首先你需要认同他和赞扬他，比如说，姐你了解的可真多，也有自己的主见，等顾客的防备心放下来之后，再适当推荐适合顾客的项目。
第五类是久病型顾客，这类顾客对美容院有偏见，觉得做什么都不会有效果，对于这种顾客，你要有礼貌的改变他的偏见，用专业的知识去纠正他，给他建议，这个时候客人也会建立起信任感。一般来说专横型久病型的客人都是不会冲动消费的，所以你要去突破它，让顾客重拾信心。
总之，在没有建立信任之前美容师不要急切成交，否则就会适得其反，这个时候可以先在沟通上建立信任关系，再结合效果适当推销，这样一来二去就很容易成交了。
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