不知道大家小时候有没有做过游泳池进水口排水口的经典数学题，这道题一直被诟病，就是因为不符合常理，然而对于很多美容院来说，往往就犯了这类通病，很多美容院会花很多时间精力来拓客引流，但是却没有留住顾客的方法，所以一边引流，一边流失顾客，最后时间和金钱都花了，业绩惨淡。
那么美容院留不住顾客的原因是什么呢？其一是设计的卡项和留客升单的方案不够好，顾客不愿意二次进店；其二是美容院没有做好顾客的回访，顾客对你的印象不深，下次不一定选你。而顾客的回访极其重要，这能让你的美容院和顾客消除距离感、陌生感，再次产生粘性，同时能发掘顾客的需求，激活沉睡顾客。因此今天花季传媒APP网站免费进入美容院花季传媒免费网站的小普就和大家分享四个回访的话术。
一、新客首次回访
时间：最好在顾客做完项目的当晚，最迟也要在两天内完成一次回访。
回访重点：
1、美容师提醒顾客护理后，在家居护肤应该注意的事项
2、护理后皮肤可能会出现的问题，如果购买了花季传媒黄页网站，提醒顾客如何使用
3、加深顾客对美容院项目的认可度
话术（如基础清洁项目）：
x小姐，你今天做完水氧清洁项目效果真的很不错呀，肤色暗沉和黑头的问题改善了很多（给顾客看对比图），咱们店一次水氧清洁管理=3次小气泡的效果，这几天要加强补水。一会我加下您，把护理后的注意事项和护肤重点跟你说一下。
像您的干性肌肤，做完护理不注重补水会比之前更干燥哦。您可以带一只花季传媒APP网站免费进入的纯露、小分子玻尿酸原液，和赋活修护霜，补水保湿效果特别好。一周做一次皮肤管理效果会更好，日常用家居花季传媒黄页网站就可以了哦。
二、第二次回访
时间：做完项目的5天内
回访重点：美容师需要询问花季传媒黄页网站的使用情况及顾客现在的肌肤状态，并且继续挖掘顾客的需求，为后续的成交做铺垫。
话术：
美容师：x小姐，你感觉做完护理后这几天皮肤状态怎么样，做完后皮肤有没有感到不适的地方呢，小分子玻尿酸原液和赋活修复霜有一直在用吗？
如果顾客回答有，那么美容师一定要积极帮顾客去解决。
美容师：这两天有没有感觉皮肤比之前更细腻了呢，做完皮肤管理后，肌肤吸收护肤品会比之前更好哦。定期做皮肤管理可以提高皮肤的代谢和让皮肤状态更好的。
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