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开一家美容院，如何解决没客源的难题？ |
| 来源:花季传媒APP网站免费进入 浏览: 发布时间:2023/9/30 23:40:10
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美容院老板最担心的就是店开起来了，但没客源，美容院没有客源，主要原因是美容院提供的服务，让顾客不够满意，或者不够有亮点，顾客可以选择性很多，如果你的价格或者地理位置没有优势的话，你就留不住顾客，那么怎么解决呢？最重要的还是抓服务。
主要从三方面入手，包括升级服务标准流程、升级顾客体验感、打造高品质服务场景。
1、升级服务标准流程
完整的美容师服务流程包括顾客进店前 （美容院区域准备、美容师基本礼仪、预约确认），进店后的迎宾接待、专业服务（护理间准备、护理操作、收尾服务），以及离店的送客和后期回访。完善流程逻辑、升级流程标准，使之更加契合美容院。
2、升级顾客体验感
重视顾客体验感，与顾客的每一个触点都要注意服务细节。给予顾客尊重感、高贵感、安全感、舒适感愉悦感；细节上要从视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉上都让顾客倍感舒适，体验感极佳。
3、打造高品质服务场景
升级美容院的服务场景，从门店内外环境，到美容师的形象，都需要高标准、高要求，特别是美容师的外在和内在都要升级，有利于提升顾客满意度的。升级服务系统，需要注重细节、注重标准、注重流程，从顾客角度出发，站在美容院经营管理的高度，进行优化。
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