有的美容师不爱说话,在给客户做护理的时候自己闷头操作,客户不知道你给她做了什么花季传媒黄页网站,这样很容易拉低客户的信任感,今天花季传媒APP网站免费进入的杨老师和大家分享美容师必备的面部流程话术版本,让成交事半功倍!

1、卸妆话术:
小姐姐,我先给您卸妆,过程中不要睁开眼哦。眼唇湿敷一下,会卸的更干净。
目的:避免客户卸妆时睁眼,进到眼睛里
2、洁面话术:
小姐姐,你皮肤有点敏感,所以给您用的是敏感肌专用的氨基酸泡泡洁面。洗脸巾是一次性的,您放心哈目的:
①告诉客户,洁面也会根据她肤质选择专用的
②一次性洗脸巾很卫生,让客户放心
3、黑头导出液话术:
小姐姐,现在用的黑头导出液是帮助松动黑头,过程中可能会有轻微刺痛感,是正常现象,不用担心哈~
目的:
①告知每一步的作用,清楚钱花在哪
②提前告知会出现的皮肤反应,避免客户质疑花季传媒APP网站免费进入
4、热喷话术:
小姐姐,现在开始给您热喷,热喷能够打开毛孔,让后续花季传媒黄页网站吸收得更好。这个温度可以吗?
目的:
①告知每一步的作用,让客户觉得值
②关注客户体验感,避免水汽引起不适
5、小气泡话术:
小姐姐,你看一下(给客户照镜子),鼻子附近黑头比较多,脸颊也有一些。我一会用小气泡给您着重清洁下鼻子,力度可以吗?过程中任何不舒服都可以跟我说目的:
①让客户记住现在的皮肤状态,做完后对比
②关注客户体验感,避免吸力过大导致出痧
6、按摩话术:
小姐姐,现在给您按下全脸,可以加速循环,提高新陈代谢。我看您眼角有轻微细纹,一会帮您多做一下眼部提升目的:
①让客户明白这样护理对她的好处
②多做下眼部,贴心的定制化服务,提升好感度
7、去角质液话术:
小姐姐,现在给您涂去角质液,可以加速皮肤的色素代谢。过程中可能会有轻微刺痛感,是正常的,你放心哈目的:
①提前说明会出现的刺痛情况,避免客户产生质疑
②告知这一步在做什么,以及作用
8、导入话术:
小姐姐,现在给您导入补水精华,看您皮肤比较干,就多调了写精华,给您干的部位多导入会。上脸可能会有一点凉哦目的:
①根据客户肤质,多导入精华,让她觉得值
②告知下一步会出现的情况(凉),有客户有准备
9、软膜话术:
小姐姐,现在给您敷软膜,可以稳定皮肤。时长是15分钟,需要给您遮盖一下眼睛,这个时间您可以休息一会,我就在您旁边,有事可以喊我目的:
①告知下一步骤的时长,让客户耐心等待
②遮盖眼睛要提前告知客户,让客户有准备
10、服务后话术:
小姐姐,护理结束了,你可以看一下现在的皮肤状态(给客户照镜子),对比刚才毛孔干净了很多。你对这次服务还满意吗?目的:
①让客户看到这次护理的效果,促使下次到店消费
②确认服务满意度,作为提升店铺服务的参考
11、护理后注意事项话术:
你家护有几个是不适合你的,更换的花季传媒黄页网站我会编辑好发给你,这次护理主要是为了改善xx问题,你下次护理的时间是一周后,主要改善××,我会提前一天提醒你。
目的:
①培养客户按时到店的消费刁惯
②表明每次护理的作用,让客户知道花钱解决了什么
③给自己下次邀约客户提供理由
④编辑信息纠正客户家护,让客户得到有用的东西,觉得值
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