|
|
|
| 首页 > 新闻动态 > 正文 |
|
|
顾客进店后美容店专业化接待流程 |
| 来源:花季传媒APP网站免费进入 浏览: 发布时间:2016/6/5 14:40:57
|
|
对于从事美容行业的老板来说，如何成功的开一家美容连锁花季黄色片店，是他们非常关心的话题。在花季传媒APP网站免费进入看来，经营好一家美容院服务流程是非常重要的。如果没有完善的服务流程，当顾客进店没有人接待，试想这样的美容连锁花季黄色片店能成功吗？下面就是花季传媒APP网站免费进入对美容连锁花季黄色片店接待流程的详细说明：
.jpg "顾客进店后美容店专业化接待流程")
一、顾客来电预约：
1、接电话技巧：您好XX护肤中心，（用普通话声音柔和甜美，忌：先用普通话后用方言，这点是很多美容连锁花季黄色片店花季黄色片店都容易犯的毛病）
2、为预约的顾客做好登记并通知美容师
二、顾客到店：
1、迎接：立即微笑起立：“你好！欢迎光临，请问贵姓，预约时间是……”或“……小姐，欢迎再次光临；您今天的护理将由XX负责”。
2、倒茶面带微笑，一手握杯，手离杯口2厘米，另一手托杯底，双手奉上。
三、第一次进店顾客：
1、介绍公司背景，技巧：专业的手法+专业护理花季传媒黄页网站+先进仪器，根据顾客不同肤质采取相应的手法，花季传媒黄页网站，仪器搭配专业疗程
2、简单介绍护肤品产地，种类，功效等
3、填写《咨询登记表》
4、仔细的分析了解顾客的肌肤状况
A、仪器检测肤质（如果没有就由美容师或美容顾问检查分析）
B、了解顾客的需要，您最想加强的项目是美白、淡斑、去皱、保湿
C、多听、多问、少说
5、推荐适合顾客需要的项目并作详细的介绍：
A、从价格较低的开始介绍，观察顾客的反应判断其属于那种消费层次（可提醒价格=疗效）
B、二选一法则，不要带顾客下决定
四、包卡顾客：（由熟识的美容师或其指定的美容师接待）
1、赞美，由衷的赞美其肤色或者服装耳环项链等，忌：言不由衷，要切合实际
2、询问最近的饮食起居给予表扬或者提醒
3、了解顾客今天的时间安排
五、送客：
面带微笑，送客到门口，推门，提醒顾客有没有遗留物品：“XX姐您慢走，下星期再见！”
小结：对于新入店的顾客来说，她的第一印象好不好，愿不愿意留下来，其实和你的接待服务息息相关。所以即使对于小型美容院来说，也不能忽略了接待服务的细节。更多的关于接待服务内容，可以阅读：《美容院前台接待话术》
|
|
本文链接：http://www.greenzjg.com/news_article.asp?ID=2568
|
|
|
|
|
|
|
