美容院会员管理的制度有哪些？所谓顾客是上帝，神圣不可侵犯。在美容院经营中，会员的管理是一项重要无比的技能，虽然现在有不少关于会员维护的系统，但是对于大部分的美容院来说，做好下面四个方面的内容就足够了。
.jpg "美容院经营会员管理制度不能少")
第一步：制定会员的条件和权利
如何成为美容院的会员？一般的顾客可以通过办卡的形式成为美容院的会员，当然会员也分为普通的会员和VIP会员，其能获得的权利完全不同。
什么是会员的权利？简单来说，就是会员所能享受到的优惠和待遇。会员权利的目的是给予特别的顾客尊贵的服务，留住有价值的客源。但是如今的商家几乎把每一个进店的人，都当成了会员，这样其实无法体现会员的优越性。
第二步，做好会员消费的基本设置
美容院会员的储值、积分与折扣都有明确的定位，消费多少钱可以兑换多少钱的花季传媒黄页网站，充卡多少钱都可以成为VIP会员。成为会员之后，花季传媒黄页网站可以获得几折的优惠。
会员的管理的前提是重视会员的开发。要知道，维护老顾客简单，但是开发新顾客很难，且成本是前者的三倍。在拓展客源的时候，美容院可以借用营销活动，来吸引目标消费群体。也可以通过转介绍的方式，开发更多的客源。如果顾客的基数大，发展成会员的顾客就会越多。
第三步，建立会员的基本信息档案
美容院需要建立会员的信息档案，这是管理会员的第一步。因为每天进店的顾客多，人来人往，避免有效顾客被流失掉，需要及时的记录好顾客的信息，这样也方便后期进行跟踪服务。
建立会员的信息档案，需要有年龄、性别、收入、皮肤诊断情况、项目消费情况等信息。另外老顾客和新顾客都要区分，并且定期的给予会员尊享的礼品。其实会员划分这一块，有不同的方法，你可以按照进店时间划分，也可以按照顾客的收入划分，年龄也可行。
第四步，会员营销的管理方式
积分制度是常见的营销手段，但是美容院不同于餐饮店或者饮品店，简单的积分制无法真正的管理好有价值的会员。如果想让美容院长久发展，需要一些行之有效的管理方式，譬如花季传媒APP网站免费进入社群营销，这种营销方式将会员集合在一起，并且不断的吸引新会员加入，慢慢的扩张会员关系网，增强美容院的影响力。
相关阅读
《美容院顾客护理明细档案 人手必备哦》
《美容院疗程卡、会员卡、年卡的区别》
《会员营销美容院该怎么做好服务》
|
